POLITIQUE D'EXPÉDITION – SANACA

Chaque bijou Sanaca est préparé avec soin et attention dans mon atelier du sud-ouest. Je mets tout en œuvre pour que vos trésors arrivent rapidement et en parfait état.

1. Délais de Préparation et de Fabrication

• Articles en stock (Pièces Uniques & Séries) : Votre commande est préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés.

• Créations sur Mesure / Personnalisées : Le délai de fabrication artisanale est de 5 à 10 jours ouvrés avant expédition (ce délai vous sera confirmé lors de la validation de votre projet).

2. Modes de Livraison et Tarifs (France Métropolitaine)

Nous vous proposons plusieurs options de livraison suivies pour plus de flexibilité :

• Lettre Suivie (La Poste) : 3,90 € Livraison directe dans votre boîte aux lettres. Idéal pour les bijoux légers.

• Livraison en Point Relais (Mondial Relay / Pickup) : 4,90 € La sélection de votre point de retrait se fait sur une carte interactive juste après le paiement.

• Colissimo (Remise contre signature) : 7,50 € Recommandé pour vos commandes les plus précieuses. Remise en main propre.

LIVRAISON OFFERTE : Pour toute commande supérieure à 80€ d'achat (en France Métropolitaine).

Pour l'Union Européenne et l'International, les tarifs sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte l'atelier, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

4. Emballage et Cadeaux

Chaque bijou est envoyé dans un emballage soigné (pochon ou boîte cadeau). Si votre commande est un cadeau, vous pouvez laisser un message personnalisé lors de l'achat, je l'écrirai avec plaisir sur une jolie carte.

5. Problèmes de Livraison

• Adresse erronée : Sanaca ne pourra être tenue responsable si l'adresse fournie est incorrecte. En cas de retour à l'expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Retards ou Pertes : Une fois le colis confié au transporteur, Sanaca n'est pas responsable des délais de livraison. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous trouverons ensemble la meilleure solution (nouvel envoi ou avoir).

• Colis non réclamés : En cas de livraison en point relais, il appartient au client de retirer son colis dans les délais impartis par le transporteur . Si le colis nous est retourné faute d'avoir été récupéré, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client. Dans ce cas, aucun remboursement des frais d'expédition initiaux ne sera effectué, ces derniers ayant été consommés pour le premier envoi.